ZWROTY I REKLAMACJE
Zwroty
Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami drogą e-mailową, a następnie odeślij produkt na adres:
Rochio Inesa Komarnytska
ul. 1 Maja 30A
45-355 Opole
Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu - przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Zwracane produkty powinny być w stanie nienaruszonym - bez śladów użytkowania, zabrudzeń oraz z kompletem oryginalnych metek.
W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu wynikającego z użytkowania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu.
Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktami podczas przymierzania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację drogą e-mailową:
contact@rochiostudio.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu lub wady produktu,
- zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.