1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Rochio dostępny pod adresem internetowym ("Sklep") prowadzony jest przez Rochio z siedzibą w Opolu, przy ul. 1 Maja 30A, 45-355, NIP: 7543119186
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
3. Klientem może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

2. Kontakt

E-mail: contact@rochiostudio.com

3. Oferta i ceny

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
* wybrać produkt
* dodać go do koszyka
* uzupełnić dane
* wybrać sposób płatności i dostawy
* zatwierdzić zamówienie
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Płatności

*1. Dostępne metody płatności:*
* przelew online
* karta płatnicza
* inne metody dostępne w sklepie (np. Shopify Payments)
2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
3. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową.

Zwrot produktu należy odesłać na adres: ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole.

4. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni.
5. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta.
6. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
7. Jeśli ubranie zostanie odesłane w stanie pogorszonym (np. zabrudzone, uszkodzone), Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami zmniejszenia jego wartości.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy produkt nosi ślady użytkowania, takie jak zabrudzenia (np. od makijażu), uszkodzenia lub brak oryginalnych metek, które uniemożliwiają jego dalszą sprzedaż jako nowego produktu.

W takich przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu o koszt przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż lub o utratę jego wartości.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
5. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.